Wij streven ernaar u optimaal van dienst te zijn. Mocht u onverhoopt over enig aspect van de dienstverlening niet tevreden zijn, dan kunt u dit voorleggen aan de directie van Robein Leven dan wel de directie van Robein Effectendienstverlening. Uw klacht wordt behandeld door de klachtencommissie. Wanneer het oordeel van deze commissie voor u niet bevredigend is, kunt u zich met een klacht over Robein wenden tot:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG 's-Gravenhage
Telefoon 0900-fklacht of 0900-3552248
www.kifid.nl

Onderstaand document geeft inzicht in hoe Robein klachten behandelt.

Downloaden:

Klachtenregeling 2010

17 Kb