Klachtenregeling

Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en willen u dan ook graag optimaal van dienst zijn. Mocht u onverhoopt over enig aspect van de dienstverlening niet tevreden zijn, dan horen wij dit graag van u. U kunt uw klacht voorleggen aan de directie van Robein Leven dan wel de directie van Robein Effectendienstverlening. Uw klacht wordt behandeld door de klachtencommissie. Wanneer het oordeel van deze commissie voor u niet bevredigend is, kunt u zich met een klacht over Robein wenden tot:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG 's-Gravenhage
Telefoon 0900-fklacht of 0900-3552248
www.kifid.nl

Onderstaand document geeft inzicht in de wijze waarop Robein klachten behandelt.