Privacy statement
Algemeen
Robein respecteert en beschermt uw privacy. U kunt deze website dan ook anoniem bezoeken. Robein is niet geïnteresseerd in namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van deze website. Gegevens over u of uw computer worden dan ook uitsluitend om technische redenen of in het kader van het (mogelijke) klant worden bij Robein geregistreerd met een cookie [1] of met andere middelen.
Waarvoor gebruikt Robein uw persoonsgegevens?
Na uw uitdrukkelijke toestemming of indien u klant wordt van Robein, registreert Robein de door haar opgevraagde (persoons)gegevens. Zonder deze gegevens kan en mag Robein haar bedrijfsactiviteiten niet uitoefenen.
Robein maakt deel uit van de groepsmaatschappijen van Ohpen B.V. [2]. Robein en andere groepsmaatschappijen gebruiken uw gegevens voor de dienstverlening aan u, om u te informeren over (nieuwe) producten en diensten van Robein en de andere groepsmaatschappijen, voor anonieme statistische analyses en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Van alle telefoongesprekken tussen de klant en Robein worden bandopnamen gemaakt. Deze opnamen worden opgeslagen en kunnen worden gebruikt voor:
- het kunnen leveren van bewijs, bijvoorbeeld bij interpretatieverschillen of onenigheid met betrekking tot de inhoud van het telefoongesprek;
- (fraude)onderzoek en opsporing;
- het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening;
- trainings-, coachings- en beoordelingsdoeleinden.
Zorgvuldigheid
Robein vindt het belangrijk dat de verwerking van uw (persoons)gegevens gebeurt op een wijze die in overeenstemming is met de bestaande waarborgen voor de bescherming van uw privacy. Robein leeft de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Hierin zijn de wettelijke regels van de Wbp uitgewerkt voor verzekeraars. U kunt de code raadplegen op de site van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl.
Uw (persoons)gegevens worden niet aan derden buiten Robein en andere groepsmaatschappijen van Ohpen verstrekt zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijke verplichtingen dit vereisen.
Websites van derden
Robein is niet verantwoordelijk voor de privacymaatregelen die andere websites nemen, ook niet als deze door middel van hyperlinks of anderszins met de website van Robein zijn verbonden.
Uw rechten
U hebt het recht om uw gegevens in te zien en, zo nodig, te verbeteren. U kunt daartoe via deze website contact opnemen met Robein.
Wij houden u graag per e-mail op de hoogte van (nieuwe) producten en diensten van Robein en de andere groepsmaatschappijen van Ohpen. Wanneer u daar geen prijs op stelt, kunt u dit aangeven via info@robein.nl.
Wijzigingen
Robein behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Het verdient dan ook aanbeveling dit privacy statement regelmatig te raadplegen bij het bezoeken van deze website.
Bent u van mening dat in strijd met dit privacystatement wordt gehandeld of bent u over een ander aspect van onze dienstverlening niet tevreden? Dat horen wij graag van u. Uw klacht wordt behandeld door de klachtencommissie van Robein. U kunt hier lezen hoe klachten worden behandeld. Wanneer het oordeel van Robein voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG in Den Haag (www.kifid.nl).
Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 23 februari 2012.
- Een cookie is een bestandje dat op uw computer wordt opgeslagen waarmee u bij een vervolgbezoek op onze website kunt worden herkend. De cookies bevatten slechts een uniek nummer en geen persoonsgegevens. De cookies kunnen niet worden gebruikt om u op websites van derden te identificeren. Desgewenst kunt u in de instellingen van uw webbrowser ervoor kiezen om cookies te weigeren of om op de hoogte te worden gebracht wanneer een cookie wordt geplaatst. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw webbrowser.
- Deze groepsmaatschappijen van Ohpen B.V. zijn Ohpen Services B.V., Robein Leven N.V., Robein Effectendienstverlening N.V., Robein Hypotheken B.V. en Robein Advies B.V.
