Bent u van mening dat in strijd met de eerdergenoemde gedragscode wordt gehandeld of bent u over een ander aspect van onze dienstverlening niet tevreden? Dat horen wij graag van u. Uw klacht wordt behandeld door de klachtencommissie van Robein. U kunt hier lezen hoe die wordt behandeld. Wanneer het oordeel van Robein voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG te 's-Gravenhage (www.kifid.nl).

Deze disclaimer is van toepassing op de website van Robein Leven N.V. en Robein Effectendienstverlening N.V., www.robein.nl (waaronder MijnRobein.nl). Wij verzoeken u deze disclaimer zorgvuldig te lezen. Door onze website te bezoeken en/of de informatie op deze website te gebruiken, verklaart u zich akkoord met de inhoud van deze disclaimer. De informatie op deze website is specifiek gericht op het publiek in Nederland.

Robein Leven en Robein Effectendienstverlening (hierna: Robein) hebben (de inhoud van) deze website met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Robein staat echter niet in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie. Robein aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake. De informatie op deze website dient enkel als algemene informatie en vormt geen aanbod betreffende financiële, verzekeringsproducten of -diensten. De informatie mag niet worden gebruikt als beleggings-, fiscaal of juridisch advies. De geboden informatie is niet bedoeld als vervanging van deskundig advies. Indien u zonder verificatie of nader advies gebruik­maakt van de geboden informatie, doet u dit voor eigen rekening en risico. Aan de op de website geboden informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

De website bevat links naar websites van derden. Robein is niet aan­sprakelijk voor eventuele schade die kan ontstaan door het gebruikmaken van deze hyperlinks.
Het kan zijn dat de website tijdelijk niet functioneert of niet te raadplegen is. Robein vraagt uw begrip hiervoor en aanvaardt geen enkele aan­sprakelijkheid voor het ononderbroken of foutloos functioneren van deze website.

Bij het versturen van (vertrouwelijke) e-mailberichten of andere elektronische berichten aan Robein, kan Robein niet garanderen dat deze tijdig worden ontvangen en verwerkt. Robein aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet of te laat ontvangen of verwerken daarvan. Berichten die u per e-mail naar Robein stuurt, kunnen onveilig zijn. Indien u ervoor kiest berichten per e-mail aan Robein te sturen, aanvaardt u het risico dat derden deze berichten onderscheppen, misbruiken of wijzigen. Voor dataverkeer van vertrouwelijke, persoonlijke gegevens wordt encryptie gebruikt met het SSL-protocol om de kans op misbruik door derden tot een minimum te beperken. Robein aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

De gebruiker kan geen rechten ontlenen aan berekeningen die tot stand zijn gekomen met behulp van de door de gebruiker verstrekte gegevens. Bij bepaalde berekeningen wordt gebruikgemaakt van de programmatuur van Akkermans & Partners B.V. Robein aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de met die programmatuur gemaakte berekeningen.
Tevens aanvaardt Robein geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van (in)directe, immateriële of gevolgschade (met inbegrip van gederfde winst) die op enige wijze voortvloeit uit maar niet beperkt hoeft te zijn tot:
(1) defecten, virussen of overige onvolkomenheden aan apparatuur en andere software in verband met de toegang tot of het gebruik van deze website;
(2) het onderscheppen, wijzigen of oneigenlijk gebruik van informatie die aan Robein of aan u wordt verzonden;
(3) misbruik van deze website;
(4) verlies van gegevens;
(5) het downloaden of gebruiken van software die via deze website beschikbaar wordt gesteld; of
(6) aanspraken van derden in verband met gebruik van deze website.

Het is niet toegestaan deze website op een zodanige manier te gebruiken dat het gebruik ervan andere internetgebruikers kan hinderen, dat het functioneren van deze website in gevaar kan brengen en/of dat de op of via deze website aangeboden informatie of onderliggende software kan aantasten.

Op overeenkomsten met Robein zijn de betreffende (polis)voorwaarden, beleggingsreglementen, (rente en provisie)tarieven etc. van toepassing. Deze documenten kunt u desgewenst bij Robein opvragen. Indien er verschillen zijn tussen de tekst van de gedrukte (polis)voorwaarden, beleggingsreglementen, (rente en provisie)tarieven etc. en die op de website, dan geldt de tekst van de gedrukte versie.

Op deze website en de disclaimer is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde van of in verband met deze disclaimer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Robein behoudt zich het recht voor om de informatie op deze website, met inbegrip van deze disclaimer, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient aanbeveling periodiek na te gaan of de op of via deze website aangeboden informatie, met inbegrip van deze disclaimer, is gewijzigd.

Deze tekst is laatstelijk gewijzigd d.d. 17 september 2007.

Auteursrecht website

Robein, respectievelijk de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten, domeinnamen, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten) met betrekking tot de op deze website gepubliceerde informatie, waaronder teksten, grafisch materiaal en logo's.

Het is niet toegestaan de informatie die op deze website staat te verspreiden of te vermenigvuldigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Robein. De bezoeker van de website mag de informatie alleen afdrukken voor eigen privé gebruik (dus geen commercieel gebruik) en voor het doel waarvoor de informatie beschikbaar is. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Robein is het niet toegestaan links naar sites van Robein weer te geven.
Deze tekst is laatstelijk gewijzigd d.d. 1 oktober 2001.

Auteursrecht indexen

'AEX®' en 'AEX-index®' zijn geregistreerde merken van Euronext N.V. of van één van de aan haar gelieerde ondernemingen. 'Dow Jones EURO STOXX 50sm' is eigendom van STOXX LIMITED. De naam van de index is een merk van DOW JONES & COMPANY, INC. die voor bepaalde doeleinden een licentie heeft afgegeven. © 1998 STOXX LIMITED. Alle rechten voorbehouden.

Deze tekst is laatstelijk gewijzigd d.d. 1 oktober 2001.

Elektronische nieuwsbrief
U heeft op de website van Robein de mogelijkheid om zich aan te melden voor elektronische nieuwsbrieven en alerts. U ontvangt dan periodiek per e-mail de door u aangevraagde informatie. De gegevens die u bij inschrijving opgeeft, worden gebruikt om de boodschap te personaliseren en om eventuele aanbiedingen beter op uw wensen af te stemmen. U kunt uw gegevens altijd wijzigen of de toezending (laten) stopzetten.

Robein heeft de elektronische nieuwsbrief met de grootst mogelijke zorg samengesteld. De in de elektronische nieuwsbrieven vermelde gegevens zijn ontleend aan door Robein betrouwbaar geachte bronnen.

De elektronische nieuwsbrieven van Robein kunnen worden doorgestuurd. Dit betekent dat u, indien de nieuwsbrief niet direct van Robein afkomstig is, een gewijzigde nieuwsbrief kunt ontvangen. Robein aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de inhoud van de informatie in een (gewijzigde) elektronische nieuwsbrief.

Robein werkt samen met toonaangevende fondsbeheerders wereldwijd. Daardoor kan Robein voor haar cliënten een aantrekkelijk assortiment van honderden gerenommeerde en exclusieve beleggingsfondsen samenstellen. Robein opereert hierbij onafhankelijk en kent géén huisfondsen.

Cliënten met een Robein Effectenpolis, Effecten Lijfrente en Levensloop Effecten Plan beleggen zelf in beleggingsfondsen op basis van execution only dienstverlening. Daarnaast belegt Robein Vermogensbeheer voor haar beheerportefeuilles in beleggingsfondsen.

Overzicht beleggingsfondsen

U vindt hier een overzicht van de fondsbeheerders waarmee Robein samenwerkt en de beleggingsfondsen waarin kan worden belegd.

Werkzaamheden Robein

Robein verricht in het kader van vermogensbeheer en execution only dienstverlening uiteenlopende  werkzaamheden ten aanzien van beleggingsfondsen. Deze hebben onder andere betrekking op fondsresearch, -selectie en -monitoring. Daarnaast neemt Robein bepaalde werkzaamheden over van de beheerders van beleggingsfondsen, bijvoorbeeld op het gebied van zorgplicht en communicatie. De belangrijkste inspanningen die Robein in dit verband levert, zijn:

• het (periodiek) onderzoeken in hoeverre het beleggingsfonds in aanmerking komt voor een plaats in het fondsassortiment van Robein. Hiertoe worden de aanbieders van beleggingsfondsen in binnen- en buitenland (periodiek) door Robein bezocht;
• het bezoeken van seminars waarin informatieoverdracht plaatsvindt van de aanbieders van beleggingsfondsen naar de beleggingsondernemingen;
• het doorlopend verzamelen van informatie over de ontwikkelingen bij de verschillende beleggingsfondsen;
• het uitvoeren van wettelijke verplichtingen (onder andere) in de vorm van het verzorgen van schriftelijke communicatie met cliënten omtrent de gebruikte beleggingsfondsen;
• het verschaffen van fondsinformatie aan cliënten, het beschikbaar stellen van prospectussen en documentatie, etc.

Distributievergoedingen

Als vergoeding voor de werkzaamheden die Robein verricht en de kosten die daarbij worden gemaakt, ontvangt Robein een provisie. Deze bestaat uit een doorlopende distributievergoeding van de depotbank waarmee zij samenwerkt. De depotbank ontvangt op haar beurt distributievergoeding(en) van de beheerders van de beleggingsfondsen waarin door Robein en haar cliënten wordt belegd. De provisie voor Robein bestaat uit een percentage over het totale in beleggingsfondsen belegde vermogen. De provisie is marktconform en bedraagt gemiddeld tussen de 0,35% en 0,45%. Voor de goede orde: deze provisie wordt niet bij cliënten in rekening gebracht.

Passende provisie

Robein hecht zeer veel belang aan integere en transparante dienstverlening. Daarom heeft zij haar beleid ten aanzien van de door haar ontvangen provisies vastgelegd in het 'Beleid inzake passende provisies'. Hiermee beoogt Robein op een juiste manier invulling te geven aan de wet- en regelgeving alsmede de geldende normen inzake provisies. Tevens wordt gewaarborgd dat er uitsluitend sprake is van passende provisies, waarbij het belang van de cliënt te allen tijde centraal staat.

Vragen?

Heeft u nog vragen over beleggingsfondsen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met de vermogensbeheerders van Robein (per mail of telefonisch via 070 - 376 66 66). Indien u vragen heeft over het beleid van Robein inzake passende provisies, dan kunt u contact opnemen met het directiesecretariaat.